Kako Booking.com predviđa budućnost putovanja

Novi uvidi, podaci i istraživanja Booking.com-a prikupljeni od 20.000 putnika iz 28 zemalja među kojima je i Hrvatska otkrivaju trendove koji će obilježiti način na koji doživljavamo putovanja

S obzirom na to da gotovo nema aspekta naših života na koji aktualna koronakriza nije izvršila snažan utjecaj, i svijet putovanja zauvijek će ostati promijenjen ovim nezapamćenim trenutkom u ljudskoj povijesti. Inovativnost u svijetu putovanja bit će brža nego ikada prije kako bi se odgovorilo na promjene na tržištu kad je riječ o očekivanjima i ponašanju putnika. Putnici će težiti većoj razini sigurnosti i održivijim ponudama za putovanja, a također će se mijenjati njihove preferencije kad je riječ o tome kamo će i s kime putovati.

Booking.com kombinirao je istraživanje među više od 20.000 putnika iz 28 zemalja s vlastitim podacima kako bi otkrio devet predviđanja vezanih za putovanja u nadolazećim godinama.

1. Želja za putovanjima

Usred novih ograničenja i kontinuirane neizvjesnosti, naša želja za putovanjima nije se smanjila. Tijekom nedavnih perioda izolacije čak četiri od pet putnika iz Hrvatske bilo je uzbuđeno zbog ponovne mogućnosti putovanja, dok je 63% navelo da će više cijeniti putovanja i da ih u budućnosti neće uzimati zdravo za gotovo.

Vrijeme provedeno kod kuće dovelo je do toga da više žudimo za vanjskim svijetom, pri čemu čak 46% putnika iz Hrvatske navodi povećanu želju za putovanjima u daleke destinacije, a 41% želi putovati više u budućnosti i tako nadoknaditi vrijeme izgubljeno u 2020. godini. Štoviše, 41% putnika iz Hrvatske planira putovanje kojim će nadoknaditi propuštene prilike za slavlje zbog koronavirusa (kao što je okrugli rođendan ili vjenčanje), dok 31% planira ponovno rezervirati putovanje koje su morali otkazati. Imajući to na umu, možemo očekivati da će putničke agencije u 2021. postati sve kreativnije te da će nuditi nove planove putovanja i preporuke kako bi potaknule maštu svih onih putnika koji su propustili putovati u 2020. godini i koji će tražiti neko impresivno odredište kako bi njihovo sljedeće putovanje bilo što značajnije.

2. Veća vrijednost za novac

Kao posljedica financijskog naslijeđa korone neizbježno je da će ljudi u budućnosti tražiti veću vrijednost za svoj uloženi novac. 67% putnika iz Hrvatske veću će pozornost posvetiti cijeni pri pretraživanju i planiranju putovanja, a 65% izjavilo je da je veća vjerojatnost da će tražiti promotivne ponude i uštede, a očekuje se da će takvi uzorci ponašanja potrajati godinama.

Čak 76% putnika iz Hrvatske navodi kako bi voljeli da platforme za rezervaciju putovanja osiguraju veću transparentnost kad je riječ o uvjetima otkazivanja, postupcima isplate povrata i opcijama za osiguranje putovanja. Nadalje, 56% smatra smještaj s opcijom povrata novca neophodnim za svoje sljedeće putovanje, a isto vrijedi i za 33% putnika iz Hrvatske kad je riječ o fleksibilnosti za promjenu datuma bez dodatne naknade.   

I dok putnici iz Hrvatske žele pružiti podršku sektoru turizma u njegovu oporavku (72%) i žele da njihove buduće rezervacije pomognu u ponovnom oporavku zajednica diljem svijeta (67%), također će očekivati puno više zauzvrat. Svijet turizma morat će se ujediniti kako bi na kreativan način odgovorio na izazove i ponudio bolju vrijednost, veći izbor, veću fleksibilnost i transparentnost te značajnija iskustva za putnike budućnosti koji će propitkivati svoje odluke o ulaganjima u 2021. godini i nakon nje.

3. Lokalni putnici, ne turisti

Lokalna su putovanja došla u prvi plan jer su i dalje jednostavnija, sigurnija i najčešće održivija opcija. Gledajući u budućnost, boravak bliže kući i pretvaranje gostiju u lokalne putnike, a ne turiste, bit će na samom vrhu planova za putovanja. 55% putnika iz Hrvatske u bližoj budućnosti će i dalje planirati putovati unutar vlastite zemlje (7-12 mjeseci), dok 50% putnika iz Hrvatske planira to učiniti u daljoj budućnosti (za više od godinu dana). Kad je riječ o lokalnim putovanjima, 49% ispitanika iz Hrvatske planira istražiti novo odredište unutar svoje regije/zemlje, 68% će si uzeti vremena kako bi doživjeli prirodne ljepote vlastite zemlje, dok će 57% putnika iz Hrvatske otputovati nekamo gdje su već bili jer će im to odredište biti poznato.

Putovanja u odredišta u blizini donose uštedu novca i vremena, pa će odredišta i smještajni objekti na to odgovoriti tako što će ponuditi više obilazaka kulturne i povijesne baštine nekog odredišta kako bi educirali, a ujedno i zabavili posjetitelje i pokušali pridobiti naklonost turista jedinstvenim ponudama kao što su gostujući kuhari i personalizirani kokteli. Od početka ograničenja vezanih za putovanja korištenje filtera ‘ljubimci dobrodošli’ više se nego udvostručilo na Booking.com-u, pa će se svijet putovanja sve više morati prilagoditi ljubimcima. Sve ovo dovest će do ponovnog porasta popularnosti izleta automobilom, na kojima će putnici istraživati lokalne skrivene dragulje. Pritom će doći do buđenja strasti za podržavanjem lokalnih oblika poslovanja i zajednica koje se pokušavaju oporaviti, a dovest će i do novootkrivenog osjećaja ponosa prema povijesti i ljepoti koja se nalazi odmah iza ugla.   

Putnici naravno neće zaboraviti svoju ljubav prema putovanjima u daleka odredišta. Afinitet prema poznatim odredištima u blizini bit će jednako važan kao iščekivanje dalekih putovanja jer gotovo četvrtina ljudi (21%), a isto vrijedi i za 9% putnika iz Hrvatske planira otputovati na drugi kraj svijeta do kraja 2021. godine u usporedbi sa svega 6% globalnih putnika, i 3% putnika iz Hrvatske do kraja 2020. godine.

4. Bijeg od stvarnosti

U potrazi za utjehom i skretanjem pažnje tijekom tjedana izolacije većina putnika iz Hrvatske (97%) provodila je vrijeme tražeći inspiraciju za putovanja, pri čemu više od trećine putnika (37%) traži potencijalna odredišta za putovanje čak jednom tjedno. S obzirom na stalne promjene kad je riječ o ograničenjima vezanima za putovanja, možemo očekivati da će odredišta i smještajni objekti pronalaziti sve inovativnije načine da iskoriste sve veću želju putnika da pobjegnu od stvarnosti te će ih tako povezivati s doživljajima koji strpljivo čekaju. Smještajni objekti će biti puno aktivniji na društvenim mrežama, gdje će koristiti sadržaj koji su kreirali influenceri prije perioda izolacije, a turističke zajednice kreirat će inspirativan računalno-generiran sadržaj (CGI) kako bi istaknuli sva zanimljiva odredišta koja nude.  

Društvene mreže nisu jedini izvor inspiracije za globalne putnike kad je riječ o maštanju o idućem putovanju - 36% putnika odlučuje se za razgovor s prijateljima i obitelji kako bi potaknuli svoju kreativnost kad je riječ o putovanjima. Jedna trećina gostiju (32%) s nostalgijom pregledava stare fotografije s prethodnih putovanja kako bi odabrali iduće odredište.

5. Male radosti

Puno vremena provedenog u kući s voljenima dovelo je do prilagođavanja prioriteta kad je riječ o putovanjima i želji da više uživamo u prirodnim resursima koje imamo na raspolaganju. Korištenje preporuka vezanih za male radosti kao što su planinarenje (94%), čist zrak (50%), priroda (44%) i opuštanje (33%) na Booking.com-u povećalo se od početka pandemije***, a istraživanja pokazuju da više od dvije trećine putnika iz Hrvatske (71%) namjerava više cijeniti jednostavna iskustva, kao što je provođenje vremena s obitelji na otvorenom dok su na odmoru. Čak 42% putnika iz Hrvatske tražit će ruralnije i manje posjećene destinacije kako bi istinski uživali na otvorenom.